CasasQuesada
Häufig gestellte Fragen
An-und Abfahrt
Wie sind die Ankunfts- und Abreisezeiten der Unterkünfte?
Die Standardankunftszeit ist 8:00 Uhr und die Standardabfahrtszeit ist 11:00 Uhr. Aus Erfahrung wissen wir jedoch, dass die Flugzeiten von diesen Zeiten abweichen können. Es ist daher möglich, bei uns abweichende Ankunfts- und Abreisezeiten anzufragen. Dies geschieht immer in gegenseitiger Absprache.
Wie erhalte ich den Schlüssel zu meiner Unterkunft?
Den Schlüssel für Ihre Ferienunterkunft können Sie am Anreisetag beim Schlüsselverwalter, ca. 2 Minuten von der Unterkunft entfernt, abholen. Die Angaben zum Schlüsselverwalter finden Sie in Ihrer Reservierungsbestätigung.
Muss ich die Unterkunft vor der Abreise reinigen?
Für jeden Aufenthalt berechnen wir eine Reinigungspauschale in Höhe von 90,00 €. Sie müssen die Unterkunft daher nicht reinigen. Bettwäsche und Badetücher sollten Sie nicht selbst waschen. Wir bitten Sie, den Kühl- und Gefrierschrank zu entleeren und den Inhalt zusammen mit dem eventuellen Inhalt der Mülltonnen in den dafür vorgesehenen Behälter an der Straße neben dem Haus zu entsorgen.
Wie lautet die Adresse meiner Unterkunft?
Die Adresse der jeweiligen Unterkunft sowie die entsprechenden GPS-Koordinaten finden Sie in der Reservierungsanfrage und in der Reservierungsbestätigung.
Allgemein
Wie kann ich CasasQuesada kontaktieren?
Sie können uns über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Wir sind auch per E-Mail über die folgende E-Mail-Adresse erreichbar: info@casasquesada.com oder telefonisch (oder per Whatsapp) über die folgenden Telefonnummern: 0032/489.73.89.48 und 0031/624.79.44.12 Wir legen super an Legen Sie Wert auf eine klare und transparente Kommunikation und versuchen Sie, Ihre Nachricht schnell zu beantworten.
Ich habe eine Beschwerde, was soll ich tun?
Trotz der Sorgfalt und Bemühungen von CasasQuesada glauben Sie möglicherweise, dass Sie eine berechtigte Beschwerde bezüglich Ihrer Ferienunterkunft haben. Diese Beschwerde müssen Sie zunächst vor Ort und direkt während Ihres Aufenthaltes telefonisch melden, damit wir umgehend Maßnahmen ergreifen können. Telefonisch sind wir unter folgenden Telefonnummern erreichbar: 0032/489.73.89.48 und 0031/624.79.44.12
Welche Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie, wenn Sie auf den folgenden Button klicken:
Darüber hinaus legen wir jeder Reservierungsanfrage die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei.
Buchen
Gibt es feste An- und Abreisetage?
Wir arbeiten so weit wie möglich maßgeschneidert. Deshalb sind wir bei den An- und Abreisetagen flexibel und haben keine festen An- und Abreisetage. Es besteht auch die Möglichkeit, bei uns abweichende An- und Abreisezeiten anzufragen. Dies geschieht immer in gegenseitiger Absprache.
Der gewünschte Zeitraum ist im Verfügbarkeitskalender noch nicht online. Kann ich reservieren?
Eventuell besteht die Möglichkeit, einen Zeitraum zu buchen, der noch nicht online ist. Bitte kontaktieren Sie uns und wir prüfen gemeinsam die Möglichkeiten.
Kann ich zusätzliche Bett-, Bad- und Küchenwäsche buchen?
Alle unsere Unterkünfte werden standardmäßig mit Bett-, Bad- und Küchenwäsche vermietet und die Betten sind bei Ihrer Ankunft bereits für Sie bezogen. Wir stellen auch Standard-Strandtücher zur Verfügung.
Ist mein Haustier in der Unterkunft willkommen?
Haustiere sind in unseren Unterkünften nicht gestattet. Unsere Unterkünfte sind auch für Allergiker zugänglich, daher können wir keine Haustiere zulassen.
Kann ich eine Option auf eine Unterkunft in Anspruch nehmen?
Da wir neben dem Buchungssystem auf unserer eigenen Website auch mit anderen Buchungsplattformen zusammenarbeiten, ist eine Option auf eine unserer Unterkünfte leider nicht möglich.
Zahlen
Wann muss ich meinen Aufenthalt bezahlen?
Wir verwenden die folgenden Zahlungsbedingungen:
- 30 % des gesamten Reisepreises innerhalb von 14 Tagen nach der Reservierungsanfrage
- 70 % der gesamten Reisesumme bis spätestens 6 Wochen vor Anreise
- 250,00 € Kaution (pro Unterkunft) bei Schlüsselübergabe am Anreisetag
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wenn Sie über unsere Website buchen, können Sie Zahlungen per Banküberweisung vornehmen. Die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten finden Sie in der Reservierungsanfrage und in der Reservierungsbestätigung.
Wie bezahle ich meine Anzahlung und wie bekomme ich sie zurück?
Wir erheben eine Kaution in Höhe von 250,00 € (pro Unterkunft). Diese muss am Anreisetag bei der Schlüsselübergabe bezahlt werden. Nach der Überprüfung und Reinigung der Wohnung erhalten Sie diese, abzüglich festgestellter Schäden und/oder zusätzlicher Reinigungskosten, innerhalb von 7 Tagen nach Abreise auf Ihr Bankkonto zurück.
Bevor wir die Kaution in Anspruch nehmen, setzen wir uns zunächst immer mit dem Mieter in Verbindung.
Versicherungen
Kann ich über CasasQuesada eine Reise- und/oder Reiserücktrittsversicherung abschließen?
Leider wissen wir aus Erfahrung, dass es nicht wenige Situationen gibt, in denen Sie gezwungen sind, Ihren Urlaub abzusagen oder vorzeitig abzubrechen. Um für solche Situationen gut abgesichert zu sein, empfiehlt sich der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Dies ist bei uns nicht möglich, kann aber über Ihre eigene Versicherung erfolgen.
Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!