CasasQuesada
Preguntas frecuentes
Llegada e ida
¿Cuáles son los horarios de entrada y salida de los alojamientos?
La hora estándar de llegada es a las 8:00 a. m. y la hora estándar de salida es a las 11:00 a. m. Sin embargo, sabemos por experiencia que los horarios de los vuelos pueden diferir de estos horarios. Por lo tanto, es posible solicitarnos diferentes horarios de llegada y salida. Esto siempre sucede en consulta mutua.
¿Cómo consigo la llave de mi alojamiento?
La llave de su alojamiento de vacaciones se puede recoger el día de llegada en el administrador de llaves, aproximadamente a 2 minutos del alojamiento. Los detalles del administrador de claves se pueden encontrar en la confirmación de su reserva.
¿Tengo que limpiar el alojamiento antes de la salida?
Cobramos una tarifa de limpieza de 90,00 € por cada estancia. Por lo tanto, no es necesario limpiar el alojamiento. No lave usted mismo la ropa de cama ni las toallas de baño. Le rogamos que vacÃe el frigorÃfico y el congelador y tire el contenido, junto con el contenido de los contenedores de basura, en el contenedor habilitado a tal efecto en la calle junto a la casa.
¿Cuál es la dirección de mi alojamiento?
La dirección del alojamiento en cuestión se puede encontrar en la solicitud de reserva y en la confirmación de la reserva, así como las coordenadas GPS correspondientes.
General
¿Cómo puedo contactar con CasasQuesada?
Puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto de la página web. También nos pueden contactar vía e-mail a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@casasquesada.com o telefónicamente (o vía Whatsapp) a través de los siguientes números de teléfono: 0032/489.73.89.48 y 0031/624.79.44.12 Adjuntamos estupendo Es importante tener una comunicación clara y transparente y tratar de responder rápidamente a su mensaje.
Tengo una queja, ¿qué debo hacer?
A pesar del cuidado y esfuerzo de CasasQuesada, usted puede creer que tiene una queja justificada respecto a su alojamiento vacacional. Inicialmente debe informar esta queja en el sitio y directamente por teléfono durante su estadía para que podamos tomar medidas inmediatas. Puede contactarnos por teléfono a través de los siguientes números de teléfono: 0032/489.73.89.48 y 0031/624.79.44.12
¿Qué términos y condiciones generales se aplican?
Puede encontrar los términos y condiciones generales haciendo clic en el siguiente botón:
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También agregamos los términos y condiciones generales a cada solicitud de reserva.
Reservar
¿Hay dÃas fijos de llegada y salida?
Trabajamos lo más a medida posible. Por eso somos flexibles en los días de llegada y salida y no tenemos días fijos de llegada y salida. También es posible solicitarnos diferentes horarios de llegada y salida. Esto siempre sucede en consulta mutua.
El período deseado aún no está en línea en el calendario de disponibilidad. ¿Puedo hacer una reserva?
Es posible que sea posible reservar un período que aún no esté en línea. Por favor contáctenos y veremos las posibilidades juntos.
¿Puedo reservar ropa de cama, baño y cocina adicional?
Todos nuestros alojamientos se alquilan con ropa de cama, baño y cocina de serie y las camas ya están hechas a tu llegada. También proporcionamos toallas de playa estándar.
¿Mi mascota es bienvenida en el alojamiento?
No se permiten mascotas en nuestros alojamientos. Nuestros alojamientos también son accesibles para personas con alergias, por lo que no podemos admitir mascotas.
¿Puedo tomar una opción sobre un alojamiento?
Dado que, además del sistema de reservas de nuestro propio sitio web, también colaboramos con otras plataformas de reservas, lamentablemente no es posible elegir una opción en uno de nuestros alojamientos.
Pagar
¿Cuándo tengo que pagar mi estancia?
Utilizamos las siguientes condiciones de pago:
- 30% del importe total del viaje dentro de los 14 días siguientes a la solicitud de reserva
- 70% del importe total del viaje a más tardar 6 semanas antes de la llegada
- Depósito de 250,00 € (por alojamiento) a la recogida de llaves el día de llegada
¿Cuáles son las opciones de pago?
Al reservar a través de nuestra web, podrás realizar pagos mediante transferencia bancaria. Los datos de pago necesarios para ello se pueden encontrar en la solicitud de reserva y en la confirmación de la reserva.
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¿Cómo pago mi depósito y cómo lo recupero?
Cobramos un depósito de 250,00 € (por alojamiento). Este deberá abonarse el día de llegada en el momento de la recogida de llaves. Después de revisar y limpiar la casa, la recibirá, menos cualquier daño encontrado y/o costos de limpieza adicionales, en su cuenta bancaria dentro de los 7 días posteriores a la salida.
Antes de reclamar el depósito, siempre nos comunicaremos con el inquilino en primera instancia.
Seguros
¿Puedo contratar un seguro de viaje y/o cancelación a través de CasasQuesada?
Desafortunadamente, sabemos por experiencia que hay bastantes situaciones en las que se ve obligado a cancelar sus vacaciones o finalizarlas prematuramente. Es recomendable contratar un seguro de cancelación para estar bien asegurado ante este tipo de situaciones. Esto no es posible con nosotros, pero sí puedes hacerlo a través de tu propio seguro.
¿Su pregunta no aparece en la lista? ¡No dude en ponerse en contacto con nosotros!