CasasQuesada
Veelgestelde vragen
Aankomst en vertrek
Wat zijn de aankomst- en vertrektijden van de accommodaties?
De standaard aankomsttijd is 08u00 ´s morgens en de standaard vertrektijd is 11u00 ´s morgens. Echter weten we uit ervaring dat vluchttijden kunnen afwijken van deze tijden. Daarom is het bij ons mogelijk om afwijkende aankomst- en vertrektijden aan te vragen. Dit gebeurt altijd in onderling overleg.
Hoe kom ik aan de sleutel van mijn accommodatie?
De sleutel voor uw vakantie accommodatie kan op de dag van aankomst opgehaald worden bij de sleutelbeheerder, op ongeveer 2 min. van de accommodatie. De gegevens van de sleutelbeheerder vindt u terug in uw reserveringsbevestiging.
Moet ik de accommodatie voor vertrek schoonmaken?
Voor iedere verblijf rekenen wij een schoonmaaktoeslag van € 90,00. U hoeft de accommodatie bijgevolg niet te poetsen. Bedlinnen en badhanddoeken dient u zelf ook niet te wassen. Wij vragen wel om de koelkast en diepvries leeg te maken en de inhoud samen met de eventuele inhoud van de vuilnisbakken in de daarvoor voorziene container op de straat aan de woning weg te gooien.
Wat is het adres van mijn accommodatie?
Het adres van de betreffende accommodatie vindt u terug in de reserveringsaanvraag en in de reserveringsbevestiging, evenals de bijhorende GPS-coördinaten.
Algemeen
Hoe kan ik contact opnemen met CasasQuesada?
U kan ons contacteren via het contactformulier op de website. Wij zijn ook bereikbaar per e-mail via volgend e-mailadres: info@casasquesada.com of telefonisch (of via Whatsapp) via volgende telefoonnummers: 0032/489.73.89.48 en 0031/624.79.44.12 Wij hechten veel belang aan duidelijke en heldere communicatie en proberen uw bericht snel te beantwoorden.
Ik heb een klacht, wat moet ik doen?
Ondanks de zorg en de inspanning van CasasQuesada kunt u van mening zijn dat u een gerechtvaardigde klacht heeft met betrekking tot uw vakantieverblijf. Deze klacht dient u in eerste instantie ter plaatse en direct telefonisch tijdens uw verblijf te melden zodat wij hier onmiddellijke stappen in kunnen ondernemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar via volgende telefoonnummers: 0032/489.73.89.48 en 0031/624.79.44.12
Welke algemene voorwaarden zijn van toepassing?
U kan de algemene voorwaarden terugvinden door te klikken op volgende knop:
​
​
​
Bij iedere reserveringsaanvraag voegen we ook de algemene voorwaarden toe.
Reserveren
Zijn er vaste aankomst- en vertrekdagen?
Wij werken zoveel mogelijk op maat. Daarom zijn we flexibel in aankomst en vertrekdagen en hanteren wij geen vaste aankomst- en vertrekdagen. Ook is het bij ons mogelijk om afwijkende aankomst- en vertrektijden aan te vragen. Dit gebeurt altijd in onderling overleg.
De gewenste periode staat nog niet online in de beschikbaarheidskalender. Kan ik wel reserveren?
Wellicht is het mogelijk om al een periode te boeken die nog niet online staat. Neem hiervoor contact met ons op, dan bekijken wij samen de mogelijkheden.
Kan ik bed-, bad- en keukenlinnen bijboeken?
Al onze accommodaties worden standaard verhuurd met bed-, bad- en keukenlinnen en de bedden zijn bij aankomst al voor je opgemaakt. We voorzien ook standaard strandhanddoeken.
Is mijn huisdier welkom in de accommodatie?
Huisdieren zijn niet toegelaten in onze accommodaties. Onze accommodaties zijn ook toegankelijk voor mensen met allergieën, hierdoor kunnen we geen huisdieren toelaten.
Kan ik een optie nemen op een accommodatie?
Gezien we naast het boekingssysteem op onze eigen website, ook samenwerken met andere bookingsplatformen is het helaas niet mogelijk om een optie te nemen op één van onze accommodaties.
Betalen
Wanneer moet ik mijn verblijf betalen?
Wij hanteren volgende betalingsvoorwaarden:
- 30% van de totale reissom binnen 14 dagen na de reserveringsaanvraag
- 70% van de totale reissom uiterlijk 6 weken voor aankomst
- € 250,00 borg (per accommodatie) bij sleuteloverdracht op de dag van aankomst
Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Wanneer u boekt via onze website kan u de betalingen voldoen per overschrijving. De hiervoor benodigde betaalgegevens kan u terugvinden in de reserveringsaanvraag en in de reserveringsbevestiging.
​
Hoe betaal ik mijn borg en hoe krijg ik deze weer terug?
Wij hanteren een borgsom van € 250,00 (per accommodatie). Deze dient betaald te worden op de dag van aankomst bij de sleuteloverdracht. Na controle en schoonmaak van de woning ontvangt u deze, minus eventuele geconstateerde schade en/of extra schoonmaakkosten, binnen 7 dagen na vertrek retour op uw bankrekening.
Vooraleer we beroep doen op de waarborgsom, zullen we in eerste instantie altijd de huurder contacteren.
Verzekeringen
Kan ik via CasasQuesada een reis- en/of annuleringsverzekering afsluiten?
Helaas weten wij uit ervaring dat er nogal wat situaties bestaan waarbij u genoodzaakt bent de vakantie te annuleren of vroegtijdig af te breken. Het advies is om een annuleringsverzekering af te sluiten zodat u voor dit soort situaties goed verzekerd bent. Dit kan niet bij ons maar wel via uw eigen verzekering.
Staat uw vraag er niet tussen? Aarzel niet om ons te contacteren!